昨天听了吴经理的课，印象很深的就是“持续改善，不断创新”，持续改善是创新的基石，这个基础越牢固那么创新也就越多，持续不断的对现有工作进行查错、修改和完善，才能使现有工作不降低标准，甚至有提高，这是个苦活，需要静下心来，有时甚至会很枯燥，但往往能做好这个工作的人才会成功，成才。

这个和做软件有很多类例之处，软件首先做需求，这是很重要的一步，要做细，全面。然后是根据需求进行编程，做完之后进入到最重要的阶段，测试找BUG，BUG是臭虫的意思，其实就是找错误，反复的不断的进行大量复杂的操作，用最极端甚至基本不会出现的负载量去测试，这样往往会使程序到实际运行时不会出错，成为“强壮”的程序，能经得起任何考验。同理，相信在我们的持续改善下，我们的服务工作会更好，加油！