午餐时间，用餐的人们都陆续的离开餐厅，回到自己的岗位上。好像惯例似的，每次最后一个来吃饭的都是我们的星级员工刘玲，这次也不列外，并且还带了他的客户——四位家属来吃饭。客户因事来晚了，还没吃饭。
   刘玲先把家属让好座位，就忙着打菜打饭又是端汤：“我们这里都是职工餐也不知和不和你们胃口”，四位家属特别感谢，非要给她钱，也被她谢决了，吃着饭四位家属还在商量着买地的事，刘玲的服务意识和服务细节，不单单只是让家属吃顿饭，而是想家属之所想，急家属之所急，始终都把客户放在第一位。是我们学习的榜样，我们要向她看齐。