每一天我们都会面对不同的客户，不同的家庭，不同的社会人群；为了让我们的客户满意、感动，我们需要不断的提高自身的意识和工作时情感的调动，以服务好我们的客户。其实，我们一直坚持不断的对工作、服务进行创新，去满足客户的不同需求。其实，客户需求并不复杂，并不是高不可及的事情。只要我们有一颗爱人之心，乐于助之心，相信客户对我们的服务一定会很感激，很感动！

面对亲人的离去，我们更应该仔细的去体量客户——说话时言语轻一些，服务细致一些，想的周到一些，态度和谒一些……天凉了，亲属们穿的衣物少了，我们是否可以送上我们的衣物；家属口渴时，我们是否第一时间送去一杯热气腾腾的热水，相信客户这时最需要的就是我们的细心，我们的细致。

现在的客户知识文化层次也越来越高，相信道理客户都懂，有什么事情，讲明白了，说清楚了。相信家属有什么情绪也烟消云散。那就需要我们平时仔细的听，仔细的去想。即使情绪有些激动的客户，我们更需要有耐心，去面对我们的客户。言语之间微笑一些，说话慢一些，先稳住各自的情绪，没有什么解决不了的问题。

平日里和自己工作岗位息息相关的就是安葬，安葬时一定要细心，因为家属大多认为，墓位就是亲人的家。家什么概念？家就是亲人居住的地方，家就是亲人生活的地方，一定要整理的干干净净的、漂漂亮亮的。这一点，一直是自己努力做的方向。

爱岗敬业是我们服务人员最基本的要求，对待每一份业务都要有如履薄冰的心境，容不得半点马虎，半点放松。想客户之所想，急客户之所急。处处围绕着客户满意为基础，感动为目标！对岗位的敬畏，对企业的敬畏，对客户的敬畏。我们有了敬畏之心，就会时刻提醒自己不让自己放松，面对每一份业务，每一位客户都要真心真意，让客户感动！只有这些，我们才会做的更好，走的越远！