今天出丑啦，纯正东北味却分不清平翘舌，这对于一名职业化员工来说是不可原谅的。我们的服务意识是感动式服务，给客户的第一感觉必须突显我们的与众不同。所以，普通话，非常重要。

和我们平时一样，答应客户前要深思熟虑，如果不确定能否做到，尽量不去做。如果承诺，我们要恪守承诺。只有这样才能建立与客户良好的朋友关系。客户服务部是一个与客户第一时间接触的群体，每个人都会有着不同的见解，可能会因为不同的处理问题的方式产生不同的观点，发生争执。作为一名职业人，必须积极的看到别人观点中的优点，好的出发点，并且表示理解，然后一起想出更好的对策，而不是一味的争执谁对谁错。在多从自己身上找原因，对于新的问题和挑战，必须积极面对。严格要求自己，做一名真正的职业化服务人员。