李佳老师亲自为我们纠正普通话的问题，每个人一张嘴都有各自的问题，对于普遍话，不仅仅能够帮助我们人与人之间的沟通，还能够帮助我们提高自身的素养。

从小在北方长大，并没有特意去注意自己的普通话，也没有专业的学习过，这次通过李佳老师的讲课，让我们清楚地认识到自身的不足。作为话务人员更需要有专业的普通话，这是我们为客户提供服务的基础。

普通话是一个长期练习的过程，相信有李佳老师，再加上我们大家的共同努力，我们的普通话在不远的将来，一定也可以达到专业水平。