“对，我们过来给我爸扫墓，舅舅和舅妈也在这里，我们也想去看看，只不过记不清楚具体位置还哪了，您能帮我们查查吗？”

今天为寿二区的亲人安葬结束后，看到几位家属提着祭品在寿三墓区里转来转去，于是我跑过去询问几位家属遇到了什么问题。在听到客户的说出的问题后，我询问了过逝亲人的名字和购墓客户的名字之后，接通客服的总机，很快就将墓位查询了出来，是寿十七区的墓位，不过因为这几年的变化太快，家属不知道舅舅、舅妈墓位的具体位置，于是我又带着家属找到了墓位的具体位置。在清明节期间，我们最容易遇到的问题就是家属找不到亲人的墓位，现在虽说还没真正的到清明节，不过已经有越来越多的家属开始为亲人扫墓了，这时也是考验我们服务的时候了。

记得每年清明节前强调的事儿就是首问负责制，意思就是一定要在第一时间将客户的问题解决，现在清明节马上就要来临了，我们也一定要将的这一优良传统坚持下去。