以服务起家，的服务在公墓界是出了名的，很多公墓的同仁都慕名前来学习的服务。在客户的眼里，服务员热情周到，对待客户像亲人一样，把客户的事当成自家的事一样对待。

清明节是公墓界的一个重大节日，每年的销售高峰、安葬高峰及扫墓接待高峰都是在这个时候。而这个时候，也正是接受客户对我们检验的时候。

为了每家客户安全过节，我们会在每年年后就开始做节前的准备。思想准备、体能训练、业务知识培训、科学分配服务岗位、全园服务接待方案、应急服务方案，突发事件的处理方案等。

充分的节前准备表现在具体工作中，需要每个人动起来，随时处于服务状态，优化服务程序，节省客户的时间成本，为客户提供高效高质的服务。

凡事预则立，不预则废。做好准备，在这个清明，接受十几万客户的检验，我们能做到！