好的服务不光是有好的态度，而是要真心实意的为客户去着想，为客户解决实际性的问题。只要是我们能提供的服务，我们都要尽自己最大的力量去为客户办实事。

当我们在和客户沟通时可以从客户的话中发现客户有一些潜意识的需求，是客户没有预想到的，甚至“没有需求”的服务，但并不是客户真的不需要，而是还没有意识到，但是当我们把客户的需求牢牢记在心里，并在客户需要这种需求时主动去提供，这样就会大大的超越客户的期望值，甚至会令其感动。

好的服务是来自于内心，只有用心服务，才能称之为一名合格的服务人员。