话务的工作杂而细，每项工作分工明确，责任到人。对于自己负责的工作，只要有一份责任心在里面，即使是丝丝变化都会牵动整个神经，这样才算真正把事儿放在心上了。

清明期间用车量大，对于负责安排迎灵车的佳佳和负责安排风行车的楠楠来说，都是话务的新员工，第一次经历清明，在清明期间用车量极大的情况下，负责这样的业务对她们来说是一个极大的考验。

开始时挺担心，每天她们俩派车安排司机等，我都得一步步盯着，怕出什么差错。

后来她们看出了我的担心，每天早上上班前会把提前三天的派车检查，会把相关信息一次次核对，然后直接把制定好的表格给我审核，确定无误后才会公布到信息共享里，方便相关业务部门查看。每天晚上加班时，她俩会绞尽脑汁想办法改进派车表格及流程，方便大家操作。

有时候从对讲里一听到“派车”两个字，楠楠和佳佳都紧张得够呛，赶紧询问具体情况，确定没问题后才松一口气。

看着她俩对业务如此紧张，对工作这种如履薄冰的态度，心里特别高兴。

经历清明的考验，希望她们把这种战战兢兢的工作态度一直坚持下去！