任何事情我们都应该设身处地的去为我们的客户着想，把自已最好的见解传递给我们的客户，那么客户是十分认同与感谢的。不要用制度及规定来制约我们客户的所有权力，如果客户有疑问，那么就应该积极的去为客户想到解决的办法，而不是站在旁观者的角度去无视问题的存在。

如果解决的方式还不是近于十分的完美，但至少我们的客户会体会到，站在身边的这一位工作人员是全心全意的为他们而着想。

来到墓地进行选墓，其实还是会引起客户悲伤的思念氛围，这时，我们的语言就要更加的温暖贴心。请我们谨记。真诚的服务——换来客户真心的感动！