上次局长开班会强调了要有流程意识，就是在日常工作中遇到了特殊情况，马上就应该想到这项业务的处理流程是什么，第一步怎么做，第二步怎么做，这样就才能提高工作效率，提高客户的满意度。

反思自己的工作，想到了自己的流程：客户交支票的流程，客户汇款的流程，购买物品的流程等等，首先要学习流程，比如购买物品要先打请购单，然后找领导审批，领导批准之后借钱，数额在1000元以上的要提前3天借钱，因为是支票需要个人帐户入一下，买回东西及时验收入库，然后到财务报销，如果坚持了这个流程，那么大家都非常方便而且有效率，然后就是坚持按程序办事就可以了。

由于没有这种意识，以前总是事情到了没有头绪，凭自己的经验和主观判断进行处理，这样很容易出错，并给他人带来麻烦，所以以后要改正自己的思想，提高效率，出现问题第一个反应该是这个问题的流程是什么，这样效率有了，工作也轻松了。