每年的这个时候，都是我们从事创新工作的主要阶段。正是因为每年的这个时候，我们刚刚经历过了清明节，我们知道在过去的一年当中，我们的工作当中存在的一些问题和需要改进的一些方面。有方向的工作，才能更有效率。

售后服务的工作，在去年有了一些实质性的改变，但随着时间的推移，原有的工作模式与工作方法正在一步步的被淘汰，所以如果要把保持更好的服务质量，我们就不得不改善以前的工作方法与模式，从而达到一个更高的标准。对于有提供逝者相关资料的客户，我们都会针对性的做一些个性化服务，随着互联网技术的发展，表现的方式也变得越来越多，从原本贫乏的文字，成为图象，到现在，已经进入了一个视频的表达，基本上也是对于所有历史的一个综合。从最开始的人人网的《三行情书》，到现在的一些《有些话，请不要对他们说》⋯⋯，都讲述的是亲人或者朋友之间的一些淡淡的感情，隐藏在深处，如果一旦激发将不可收拾。这样的一种表现方式也是值得我们去学习的。视频里讲述了爸爸妈妈，从小到大一直对我们不变的爱，一直对我们不变的关心。因为爸爸妈妈不管我们多大，他们的心却一直牵挂我们。

月亮节也刚刚过去，每年的月亮节都我们感恩的节日。站在客户的角度去想这些问题，他们对爸爸妈妈的感恩也是和我们一样的。爸爸妈妈是这个世界上，对我们一直不变的人，所以有些话，请不要对他们说。