话说前几天在医院输液。从小到大对医院的印象就是“冷冰冰”，一直觉得大夫和护士总是会用很厌烦的态度的语气来对待病人。所以从老婆说让我去医院输液，我便摇头拒绝，不是怕疼，是实在看不惯医生护士的脸色。不过无奈，扭不过老婆，还是被她拖了去。不过这次倒是让我颠覆了对他们的看法。

当时是晚上了，挂了急诊号。挂完号以后挂号的工作人员会很细心的告诉你在几楼，怎么走能找到。到了急诊，有大夫在那，赶紧递过单子诉说病情，大夫笑容可鞠，语气也很好，还一直在安慰我，后来检查完了开始输液。护士的态度也很好，脸是一直是微笑的，而且语气很轻很温柔，还会时不时的过来看看点滴的速度。从来没有任何的不耐烦的表情。

心里觉得真是舒服。此时也突然间明白了为什么我们的工作要实行“微笑服务”，为什么我们要在工作闲暇的时候叼筷子进行训练。原来我们的态度真的很重要，能够安抚受伤的心灵。