当自己做一项工作时，要把一连贯的相关环节和细节都要想到，当自己落下哪个工作流程时，不要以为一个电话一个信息解决了就可以。在自己遗漏工作流程时，已经是没有真正做到为客户服务，而又要打电话或发信息来解决问题更是对客户的打扰。

要把自己接到的每一项工作当回事，注重每一个细节问题，不要以为没有造成什么影响而轻视问题，在我们这个行业，殡葬无小事，哪怕一个小问题对于客户来说都是非常重要的。感动服务的前提就是在细节之处体现出我们的服务，如果我们连基本的业务服务都没做到位的话，感动服务就不会产生。

正确对待遇到的每一个问题，我们将不断进步，服务将永不止步。