周琴和呼姐在话务上班有一年的时间了，去年清明节人手紧张的时候，她们补上上夜班，解决我们的大难题，我们能抽出更多的人在白天为百万客流服务。白天业务忙，没多少时间去带她们，她们的学习大部门是靠自己主动去学，去问，总记，去总结。

每天呼姐和周琴来接班时，手里都拿着一个破旧的本。今天接早班时忍不住问周琴：

“你这本里记的都是啥呀，还天天跟宝贝似的拿在手里。”

“这里面记得可都是知识，我得天天翻看，温故知新。”周琴一本正经的说。

拿过来翻开一看，当时我就震惊了：里面密密麻麻几十页，有手写的，有用红笔勾画出来的，有剪纸贴在上面的，全是业务知识，尽管形式不同，但记录地非常整齐。一年了，那个本已被她翻得起了毛边，周琴心疼的摸着它说：“今天回去我得用透明接把它粘粘。”说着又宝贝似的抱在胸前拿着要走。

后来，我跟呼和周琴说好话，向她们把“宝贝”借过来，拿给部门的新人晓媛和陶陶看。希望她们能从这两个破旧的本子里学到一种学习的态度和一种自主学习的精神。

榜样就在身边，发现别人的优点，学习别人的长处，也许下一个榜样，就是你自己！