在企业上班的每一天，我们有责任和义务为企业去创造这一天的价值。作为一个话务员，就是在客户需要帮助时，第一时间为客户排忧解难。

每一天，带着对新一天美好生活的憧憬，带着对企业的感恩，带着对客户选择的感激……带着这些感情，积极地为客户服务，客户的任何问题都是我们工作范围内的事儿，设身处地的为客户解决问题。

带着感情工作，我们会觉得这一天的生活特别美好，觉得这一天的工作特别轻松，觉得同事们在一起特别愉快，觉得为客户排忧解难是一件特别高兴的事儿。

如果带着情绪工作，会影响到同事，影响到客户，影响到服务质量，影响到企业的形象，甚至影响到个人的前途。

所以，我们要做到：带着感情去工作，客户满意我高兴