今天下午员工标兵陈华山给大家讲作为员工标兵的感受，很谦虚的讲道要做员工标兵只要发自真心的为客户服务就可以了，接着讲了几个他与客户之间的感人故事，的确，成为员工标兵没有什么技巧可言，不是偶尔做几件感动客户的事就是员工标兵了，需要持之以衡、长年累月的为客户着想，这也就是张总最常说的这种意识已融入到血液中了。

员工标兵需要一双闪亮的眼睛，可以发现客户的需要，可以看到别人看不到的细节，这是一种习惯，是一种意识，就像他说的站在客户的角度，把客户当作亲人，那么自然而然就想到了，自然而然就做到了。

员工标兵需要一颗真诚的心，真诚不是可以装出来的，真诚会在服务过程中所有的环节都散发出来，客户是可以感觉到的，从眼神，从行动，从语言，只有发自真心的才能达到这种效果，才能与客户成为朋友，只要有客户来，那么他会把所有的园内提供的所有的设施及服务都会用上，提供他可以提供的最好的服务。

员工标兵不期待客户的回报，自已做到了就心安了，在他的每个客户安葬时，他会发一条祝福信息到思念屏上，不期待客户能看到，只是真心的去祝福逝去的人，让他们安息，员工标兵不简单，尤其是的员工标兵，向他学习。