话务是我们与客户沟通的第一道窗口，大部分客户有什么疑问第一个想到的就是我们话务，经常会接到话务打来的电话，对墓区里不明白的情况会问到我们，都是为了给客户准确的服务。对客户提出的问题一定要认真对待，自己太不明白的哪怕稍后再告诉客户但也要准确。准确回答每一个问题，向更高标准看齐。