中午,寿二十7-1的客户在亲人安葬过程中,深深为的安葬服务人员所感动,当场提出给工作人员小费被拒后,情绪激动的来到业务厅,对的服务及当事员工陈华山致以最衷心的感谢,并希望企业能对该员工进行表彰。……
这种事情几乎每天都在反复出现,在“视逝者为父母”的团队看来,这是再正常不过的事了,大家在提到这样的事情时,只是相互会心一笑而已。
然而,这真是“会心一笑”那么简单吗?客户在大厅的一句话,让我们再次明白,团队一直在用简单的心态重复着不简单的事。“我在很多家公墓参加过葬礼,但从来没有像在这样的感动,真没想到还有这样的公墓,还有这样的服务!”
让客户感动的服务,在团队中习惯性不断的重复、不断的继续提升,这就是!
在,客户的感动成为了一种常态!