对海底捞的服务有四个字总结“不可思议”。闻所未闻的服务被他们在海底捞火锅店上演，无不感动着数以几十、几千万计的客户。

客户吃饭没带钱，不但未收钱反而给50元打车钱、为女士准备丝袜，给打不着车的客户派车送到火车站，给客户打包底锅料……一切客户的隐性需求都被他们发掘并实施，每一位客户都没有想过到一家火锅店能够享受到这样的服务与待遇，却被海底捞一一的实现，佩服他们观察的细致与对客户的用心。

他们的服务给我很大的启发，明白了原来还有太多的需求可以去挖掘，原来可以这么去思考，事情都是人做出来的，重要的是要想到，不是做不到而是想不到。