今天晚上听完课后突然蒙发一个想法，就是把每个客户打电话过来所问的问题都记录下来，之后想如何回答，因为不同的客户想要问的问题都是不一样的，每个家庭的情况也都各有不同，所以我们要对症下药，解决客户想解决的问题。

学习知识是一个循序渐进的过程，需要不断地积累，积少成多，听多了见多了，自然而然就熟悉了，根据师傅教的，把基本的东西学会，再动一动脑，举一反三，像张总说的，几年之后写本书不成问题。