今天无论是部门会还是全园学习大会，主要围绕的中心都是对待工作认真负责，只要用了心就不会再犯那些不该犯的错误了。而且今天对于吴经理说的我们五个小组长的问题，我也想过，但是可能想法有些幼稚。

我觉得我的小组里的人，任务不要太重，每个人都有他要负责的事情，这也是责任到人吧。比如说，一个人就专门负责记我们这组客户的生日啊，亲人的忌日啊，还有一些特殊的日子，前一天提醒全组的人。再有个人负责为客户送上祝福什么的，让客户感到温暖。如果客户要来咱们园，会有几个人专门负责迎接，接待什么的，让客户觉得很温暖，很被关心。也会有几个人轮流看客户的日志，给客户回复。有几个人负责与客户沟通，管理纪念馆。让客户感受到自己的背后由一个强大的队伍为自己服务。这些只是我的初步想法，可能还欠缺很多，我以后也会想到什么再加进去的，做到最大程度的服务客户，让客户满意，提高客户对我们的满意度。

今天最大的感受就是，我们不能把工作当工作看待，我们要把工作当做自己生命中的一部分，这样我们才能真正的对工作用心，用自己心去对待工作。