随着社会的发展，消费者对于服务的要求也在不断的增加。而微笑也慢慢的成为现代服务中的一个标志性的动作。但是就如同人们对空姐微笑的评价一样，虽然同为微笑，但是笑过之后给消费者的感觉却不同。

最近领导讲课时提到了一种理论——“慢一秒微笑”。那么到底什么是慢一秒微笑呢？原来所谓的慢一秒是指我们要发自内心真诚的笑。职业化的微笑在正规企业中随处可见，慢慢的见得多了也就麻木了。可是慢一秒微笑，真正的只为眼前的客户微笑。我想面对“真正的为您而笑”和“职业化的微笑”每个人的选择都会一样。

那么我们又如何做到“真正的为您而笑”呢？面对殡葬这一行业，很多客户是“无知”的，他们无法像我们一样的专业，但是在这里他们又要面对一生之中最大的事情——为父母安葬。可想而之他们在这个时刻是多么的无奈。而做为这个特殊行业服务的我们，理解客户的心情，真正的想客户所想，急客户所急，供客户所需，拿我们全部的真心毫无保留的为客户着想，正是我们所需要做的。

让我们真正的为客户而笑。让他们真正的感觉到我们可以帮助他们解决一些他们所解决不了的问题，才是我们服务于客户的真正的宗诣。