身为一线的员工，我们是直接与客户交流为客户服务的，客户的需求完全由我们来负责。所以万事都要用心去服务，都要细心的观察，这样才能想客户之所想，感动每一位客户。带着这种态度，我们开始投入到了一天紧张而又忙碌的工作中。

刚做完一场告别仪式的我有些口渴了，端着杯子向接待厅走去。刚一抬头突然看到一位客户很虚弱的坐在那里，手里拿着一瓶药。她旁边的桌子上还放着半瓶矿泉水，我立刻放下手中的杯子，跑到饮水机旁，迅速的接了一杯温开水，递到了客户的手中。那一刻，这位女士感到非常惊讶，她连忙说：“谢谢”。我说：“不用客气，这是应该的”。我当时的想法就是，一定要在客户喝矿泉水之前把温水送到，这样药效会更好一些。

当我从告别厅里出来，看到门口放着的轮椅时。当我扶着年迈的老人坐上轮椅时。当我屈膝将老人的双脚扶上踏板时。当我直起身看到周围人投来感动的目光时。那一刻，我觉得世界如此美好，的天空那么和谐。

服务无处不在，感动其实很简单。只要我们用心观察，只要我们用心服务。把客户当做我们的亲人去关爱，把客户当做我们的朋友去倾听。用心去爱我们的客户，让他们受伤的心灵得到最好的安慰。