这几天杨哥请假回家了，各个部门的都抽调人员轮流来帮厨。今晚该轮到李煜帮厨了，四点多了还不见李煜的身影。我正琢磨怎么回事呢，李煜气喘吁吁的跑进厨房。第一句话就是：“对不起，余师傅我迟到了”， 说完就挽起袖子干了起来。我的第一反应就是感觉到她的明显进步。

客服人员最重要的素养是态度。晚餐完毕的时候她才告诉我今天下午开会才晚过来了一会，这一点充分显示了她的心态很好。第一时间给客户道歉认错，而不是第一时间给客户讲原因找理由。这一点我相信他做的很到位很投入，以至于把帮厨也当成了接待客户，我根本没有怪她来晚的意思，她却在第一时间诚恳的说自己来晚了。

李煜这姑娘干起活来也是相当有激情，不管任何时候，只要一喊她的名字，她就会以一个响亮的到字来应答，从始至终都面带笑容。我知道她们上午很忙，下午开完会就跑着过来已经很累了，说了好几次让她歇会儿在干，可她死活都不愿意。手上的活一干完马上就问下面干什么，一点歇会儿的空都不给自己留。刷完碗我让她先回去，可他一直坚持要帮我干完一起下班。

从七月刚来到现在的两个月时间，不管是讨论学习还是导购服务都能看到李煜明显的进步。加油，李煜继续发扬你的好心态和激情，相信用不了多长时间你一定能成为一名优秀的导购员。

谢谢大家在百忙中抽时间过来帮厨和帮厨所付出的努力与辛苦。谢谢！