_{细节决定一切，有关这样的课程我们都上过很多，我想很多人也都知道，也有很多人都在追求着，可细节究竟体现在什么地方呢？正是体现在我们日常工作的每一个部分。比如领带夹是否整齐，皮鞋是否光亮、语言是否可亲等等类似的小问题！而往往这些小的细节可以影响整个服务。}

_{而我们的导购员和礼仪人员这一点值得我们学习，从一开始接到客户，不管客户买与不买都是非常认真的给客户解答所有问题，把每一个要为客户想的细小东西都一一告诉和提醒客户，解除客户的所有困惑。礼仪人员也是非常细心，他们从清穴到送工具，在到大厅的准备，一直到仪式结束，甚至是客户走后他们都细心的对待，这让我真正的了解了什么是想客户之所想。
    所以，我要向他们学习，做好工作中的每一个细节！}