不论是何种类型的工作只要用心总会学到很多东西，但如果不用心就会一事无成且无法正常工作。

在导购工作期间，起初的无知识让自己充着一股劲的学习业务。好象不知不觉的就过了大半个月时间，而自己并没有一点意识。身为一名主管光有业务知识并不行，要靠这丰富的业务知识来更好的牵动大家不断进步，同时要做好现场管理角色。而在导购工作期间这两点似乎都没有没有什么起色，这是对大家最大的不负责。

进入话务工作近一周多的时间里，回想自己导购部的工作。不但没有带领大家进步，管理上更没有什么起色，而这全是由于自己的原因。话务工作过程中接手了档案管理工作，从中让我认识到做为一名管理者而言，光有管而无理等于零，而光有理而没有管也等于零。管理的含义并非说出来的那样简单。

通过吴经理、郭主管工作上对大家认真负责的管理，生活上无微不至的关心，看着导购部的工作越加向前且人员斗志激昂，身感自责、要虚心向她们看齐。工作上没得说出现问题要小题大做，生活中关心员工的冷暖，这样员工才能怀着一颗感恩之心全身心地服务客户，也才能换来工作的顺利与进步。

工作中需要不断自我反省，身在这样一个好企业中，有这样一个好领导我们应该感恩，感谢领导对我的一次次信任，做好当前工作回报企业，回报领导的信任与培养。