因本周请假加上工作进行交接，一直没有到话务上岗，芯珠同志天天守在话务为客户服务，真是辛苦了！昨下午三点钟，刚交接完一项工作后，我就立即跑到话务进行业务学习，好在芯珠下班时自己可以独立上岗。

芯珠耐心的教我话务的工作流程，还特意用纸条给我列出了下午得完成的几项工作，还把具体的操作步骤都列得清清楚楚，我看着上面进行操作，相当顺手，感谢芯珠的细心。晚上，我开始了第一次在话务值班，这个岗位责任重大，客户都是在遇到不明白的问题或是很着急的事情时会打电话过来，我们必须得保证在第一时间接起电话为客户解答，帮助客户解决问题，让客户放心！值班——时刻准备着！

晚上，不值班的芯珠本应该在宿舍休息，但是她仍旧在话务加班，我值班，我知道那是芯珠怕我有些业务不熟的时候可以随时帮助我，她就在电脑前一遍遍的练习着五笔，芯珠真有心，大雄你赚了，谢谢芯珠！