今天去看医生了。
上午刚刚为杨先生一家办理完手续,一抬头,已经是11:50了。送走了客户,郑师傅开的174已经启动了。我急忙冲师傅喊了一句说:“等等,我去拿个包包就走”。随后匆匆跑上楼拿了东西,来不及换衣服,又开始了爱丽丝漫游记。
阳光很好,在车里看着飞速而过的高高的树丫。想起杨先生一家不停说感谢的场景,心里觉得自己所有的学习和疲惫都得到了最大的安慰。所谓的助人为乐,大概就是这样的心情吧!在心里暗暗告诉自己,以后要更加努力学习业务,一定要为更多的客户提供更好的服务。只要我更努力一些,客户失去亲人的悲伤和迷惘就减轻一份。
下午一点,我总算到达了天津市总医院。人山人海一点也不为过,触目所及都是黑色的人头。我有点下巴要掉地上了。回头看看园姐,她很淡定的说:“没事,等吧!”我一边等一边想,为什么收费的窗口那么多,挂号的就两个小窗口呢?那么多的老人家,为什么都不多准备一些坐椅呢?一边想一边在说自己是不是对服务业的要求太高了,什么都会拿着来和比较。这似乎是很多人的习惯,在自己为客户费尽心思做好服务之后,对其他的服务要求也不知不觉高了。
等到两点。总算挂上号了。我和圆圆姐姐在人满为患的过道等着护士点名。突然,一幕奇妙的场景映入眼帘:一个身高近一米七,一头金色头发、湛蓝眼睛、高挺鼻梁的外国年轻女生正在和一位护士打手势,嘴里一直重复:“宝宝,我,进去,宝宝”。旁边是一位络腮胡子的小伙子,在一边着急的脸通红,一会指里面,一会指女生的肚子。小护士应该是来实习的,涨红了脸也不知道怎么办。只是说:“等下,下一位才是你”。我低头看到那位外国的小肚子微微隆起,应该是来做产检的。我想,肯定是遇到语言障碍了。要不要上前去帮帮沟通一下呢?心里立即冒出了这个想法。但是想到自己脑海里的那些关于医院的词语,又有点陌生。我可怜的四级英语已经很久不用了……有点犹豫,害怕解释不清楚。周围很多人好奇或者悯惜的看着,但是没有人上前去。一个老奶奶很好心的在一边用天津话慢慢的说:“等下,等一等”。无奈,那两位国际友人耸肩表示不懂的。我还在犹豫,但是脚自己做决定走了上去。“Excuse me,miss.just wait for a moment.”(您好,你需要再等一等)我指着号码告诉她,"you are NO.12,the next one ".(你的号码是12号,下一位)她怔了一下,随即满脸笑容的说:“oh ,MY GOD!you can speak Englishi?thanke you very much!(上帝,你会英语,谢谢你。)我笑笑,随后说:“In fact ,i just know a little.Don't worry ,i will help you ".(事实上,我也只会一点点,你不要担心,我会帮助您)。随即,我也是连比带划的告诉了那位先生在这里照B超,去5楼缴费。忙下来,才发现自己也微微的出汗了。哎呀,书到用时方恨少,自己很久不说英语,许多的专用词汇都记的不太清楚了。但是看着他们满脸亲切和如释重负的表情,我那帮助到别人的快乐又出来了。
在医院一直等到五点多,自己的结果很好,没有大问题。医生叮嘱按时服药注意休息就好。出门前去洗手间又遇到那个外国女孩,她笑着给了我一个激动拥抱说:“hello!i'm lily Jamse.what's your name?you are warmheater!"(你好,我叫詹姆斯莉莉,你叫什么名字呢?你是个热心人)我笑笑,说:“I'm lily ,too. i'm happy i can help your"(我也叫莉莉,帮助你我很快乐)。
是的,助人可以快乐,你,也不妨一试!
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