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服务的品质

公墓陵园行业博客-服务的品质发布日期：2024-12-09 查看：1179

在工作了这么多年，对于的服务与其他墓园服务的区别有一些认识，外在形式上没有大的区别，比如提倡微笑服务、统一着装等，我觉得在服务上的成功取决于服务内在的品质，这种内在的东西主要体现在人员上，的员工都是殡葬服务专业的大学生，而且是经过层层的挑选，并在试用期内融入到文化的才能留下来，她（他）们有着很高的服务技巧（丰富的殡葬文化知识）；有很强的服务意识，也就是张总说的人是把服务融入到血液中的；有着一颗感恩的心，感恩客户，感恩父母；有着刻苦的训练，军事化管理，从而能为客户提供非常专业的殡葬服务。

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