前天，安葬时出的差错给客户造成了伤害，企业把此差错定性为“重大责任事故”，给所有人敲响一记警钟，我们不能一味地沉浸在“服务第一”的过去时里面。 

两个直接为客户服务的一线部门，安葬部以及导购部人人都陷入了自责与反思中，而二线部门办公室人员对此事的反应却显得漠不关心。难道这仅仅是一线部门的事情？坐在办公室的人员不与客户直接接触，便永远没有差错？！ 

上交的文件，错别字连篇！

最基本的表格，填得乱七八糟！

这些人人都会的东西，却如此不尽人意，其性质之恶劣绝不亚于“重大责任事故”。 

工作有详尽完美与粗枝大叶之分，关键在于对工作的态度，有些员工本来具有出色的能力，却因为不具备尽职尽责的工作精神，在工作中经常出现这样那样的疏漏，结果只能让自己逐渐走向平庸。如果一点尽职尽责的工作精神都没有，工作散漫，以自我为中心，那么上交错别字文章，乱填表格，不按时完成工作也就见怪不怪了，但是，企业怎么会把这样一个毫无责任意识的员工留在企业里呢？ 

一个成功的经营者说：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”借此言与办公室人员共勉，希望每个人都要有这样的志气：要么不干，要么干好！这反映的不仅是一个人，更是一个人乃至一个集体的自尊、自重、自强、自信。