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满足与满意

公墓陵园行业博客-满足与满意         发布日期:2024-12-09          查看:1036

今天,我正在埋头擦拭龙F12排12号明天准备二次合葬的墓碑时传来一声询问。“你们还帮客户打扫卫生吗?”我抬头一看来了两位客户。我站起身来说“这是明天准备二次合葬的,我们提前在打扫一遍卫生。”其中一位客户对另一位客户说,“你看他们的服务多好啊,安葬前还要把卫生在打扫一遍。”“是啊,确实不错的。”我说“这都是我们应该做的,没有什么的。”客户又问“你们一个月多少钱啊?”我扭头看了看导购员刘玲。刘玲说“没多少钱的。”客户又对我说“你们的服务确实好,在我下车时你们的服务人员就给我们撑起了伞,来墓区看墓,而她们却晒着太阳。这么毒辣的太阳下,你看这小姑娘的脸都晒成了红苹果。”客户用手指着刘玲。我一看确实,红红的脸,更显出我们工作人员的美丽。

通过客户对我们的工作的认可,让我的心里得到了更大的满足。但我们还要不满足客户的满意,希望我们的服务让客户更加满意。客户的满意是我们的最终目的。我们顶着烈日严寒,暴风骤雨,为客户服务,因为客户是我们最重要的人。