如果我是一个平时不怎么上网，打字一般的客户，当我在咨询如何办理手续时，我不会很着急，因为本身打字不快，会把要咨询的是什么都想好了再发过去，客服人员也会跟随着我的速度进行；但是如果我是一个网络高手，天天与电脑打交道的客户，在咨询客服人员时，会想到什么随即就发出去，客服人员也要以极快的速度跟上我，我才会觉得服务非常不错，要是我等啊等，半天也不回答一句话，我会觉得这服务怎么做的，客户的问题不能在第一时间解答，我会非常不满意。

所以做为一名网络服务员的我，打字的速度一定要比一般人都快。记得前几天谭经理在看我打字的时候说过：“作为一名网络服务员，每分钟打字100个是最基本的，没有打过100字没法迅速回答客户所提出的问题，所以你得加油练字。”随后谭经理教了我几招练字的技巧，并鼓励我，加油练没有问题。

我也鼓励自己，加油练没有问题！