首问责任制是我们服务中的基本原则，为了清明更好的服务，不分一线二线大家早就开始温习业务知识，每天熟悉多少个知识点，多少天全部通过都得计划好，保证第一时间为客户解决问题，更要保证服务质量，从首问开始对客户负责到底。

学习业务知识的过程中脑子里时不时浮现出清明期间忙碌的情景，心里就有说不出的兴奋，那时候所有人投入到服务的第一线，帮助客户排忧解难，我们的共同职责就是做好服务。积极做好清明备战，为了客户全力以赴。