“您好！我是公墓小陈”“小陈啊，我把我家老爷子的照片传到纪念馆了，你让瓷像师帮忙看看怎样好看”……刚通电话，我就听到那头传来赵先生的声音。赵先生是我接待的客户。他前几天来为父亲买福地。忘记带照片，在教他使用我们的新网站之后，他选择了在家上传照片，避免了再来公墓办理手续。他学习的很快，我很是敬佩他。

每年清明前来祭祀的日客流量达6万以上，前来办理业务的客户非常多。依靠传统的增加服务人手、提升办理业务速度的手段，已经很难满足这一庞大的客户需求。

为了节约客户时间，不让客户多等一分钟，团队利用现代先进的网络技术，对原有的 “公墓网站”进行改版。新的公墓网站不仅仅是客户全面了解的窗口，也是一个巨大的服务窗口。客户只要登陆网站，就能自己上网办理购墓、预定鲜花、墓证续费、制作瓷像等所有手续，所有的流程操作不超过5分钟，更加方便快捷。同时，它的开设实现了“所有客户同一时间办理手续”的愿望，解决了清明人多拥挤和等待的困扰。

网上服务窗口的开设为成千上万的客户带去便捷顺畅的服务体验，它将成为的“超级服务员”！