2004年由公墓的前辈们独立开发的数字化碑文系统已领先于全国同行业。随着经验的丰富及业务的需要，近一两年我们的碑文系统也安装了一些补丁，如增加特特殊情况备注、发送留碑文选项和安葬费用等程序，大体上说来已是比较完善了。

  2006年，我们在碑文系统中做了一项“祭日统计”，即每天将接近祭日的墓碑统计出来，由值班经理验碑时顺便检查。后来由于墓区责任制，加上到墓地来过祭日的客户相对较少，所以取消了这个程序。

 今天突然想到，我们的碑文系统虽然非常强悍，已完全能满足我们日常工作的需要，但随着我们业务量的增大，特别是老客户的增加，很多客户已经在公墓不止一块墓地了，甚至同一位购墓人就有多块墓地，而我们的系统中没有一点备注。如某客户购买A区1-2与A区2-2两块墓地，当某天只过来安葬2-2，我们只是依照程序对2-2进行全面的检查，而忽略了1-2，如果1-2有某些小问题肯定会让客户非常不满意。虽然我们的墓位合格率完全超过ISO的标准，但几万个墓位中难免有个别墓地出现小问题，墓区负责人也不一定能准确的核实出来，如果我们在验2-2的时候再刻意检查一下1-2，那肯定就是100%的没有问题。对此，特建议在现有的碑文系统中备注相关墓位。

 在特殊备注中加上相关墓位信息，如A区1-2特殊备注内加上A区2-2（同购墓人），届时办理手续或者验碑时我们就知道应该怎么做，针对一些业务也容易处理了，如上次福十二投诉的客户，他家在别的区还有没有墓位，我们无从查证。

 另外，对于一些因为客户搬迁等原因无法联系上客户的墓位，我们通过相关墓位也为我们的后续服务提供了一个保障。

 在技术方面，与工程师的交流之后，觉得最实在的办法就是直接在碑文栏中人工输入相关墓位和做好简要说明情况，虽说一些客户即使多块墓位只要不是同一个购墓人我们也不好核实，我想，只要是我们能够确定的就备注在系统中，长期下来，相信对我们开展各项工作是百利而无一害的！