“您好!有什么需要帮助吗?”接待室门口的同事在与寿七的客户在打招呼!当时我和亚超正在和吴迪交流今天的这场安葬服务。我还认识这份客户,所以就马上转移了重点,仔细在听工作人员与客户的交流:
“请问刚才为我们服务的吴迪在吗?”
听到这句话我不由自主的就迎了上去:“您好,你需要什么帮助吗?!
“没事,他还在忙吗?!那我找你们领导也可以。”
我说:“我是他的直接主管,有什么您可以给我说。”
“我们就是想找他谢谢他,他做的很好,给他钱他也不要,我们真是不知道该怎么感谢他。”
这时吴迪也走了过来,说:“这是我应该做的……
“你们一定要表扬他”客户打断了他的话;这时逝者的长子,走了上来:“我也不知道该怎么表示了”,说着,就深深的给吴迪鞠了一躬。当吴迪反应过来的时候,客户已经满意的笑了……!
而吴迪却愣愣的站在那里,应该是不知所措了……!
“谢谢……!”
客户边走边走说着,六位家属一一道谢谢,让我张开的嘴几次又合上,当最后一位家属说完时,我追上一步,说了声:“慢走…”送别了客户!
“其实我还有很多地方做的还不是很到位”此时,吴迪却说出了这样一句话!
看到客户伤心而来,能够带着抚慰离开……!我们心里是一种莫大的安慰……!尤其是吴迪,这也是这些天来,他一直努力练习的一个验证;同样,他更会不断努力去提高自己的服务技能,来让自己的工作更加有意义……!
凝聚孝心,传递爱心!