老袁是人来熟，大家都知道。都非常喜欢和他呆在一起，因为跟他呆在一起，有说不完的段子，有讲不完的笑话。和老袁呆在一起真是一种享受。

不仅如此，我们的客户也非常喜欢老袁。不管老袁见着什么样的客户，总是一脸的笑容，再加上嘴里有说不完的夸奖词，再硬的坚冰也被他那热情所融化了。在外人看来，他似乎从来都是与任何人都认识了好几十年。

做为服务人员的我们，应该加强自己的沟通能力，也需要带给客户这样美好的体验。让客户在选墓的过程当中，感觉就好像跟个熟悉的人交谈一样，很容易就会将事情确定下来；同样，在安葬的时候，与客户之间的沟通如果没有距离，所有的事情都会很容易的就去解决。与人之间的沟通交流，体现了一位服务员的热情与用心与否。

沟通，让人与人之间的距离更近。如果你只是冷冰冰的对待别人，别人也会觉得你不可靠近，对你产生不信任的感觉。所以，敞开自己的心扉，只需要热情的张开你的嘴巴，大胆的去与你身边的人沟通吧。