结果导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。但在实际的工作中，很多人经常会用苦劳代替功劳，觉得这件事情自己付出了很多，花费了很多心血，熬了很多的夜才完成，但结果若不尽人意，那这些付出等于白费。

客户服务中，我们经常会听到导购员承诺客户：“放心吧您，这事我一定办好了，一定让您满意。”可是我们知道，承诺客户的是结果，而不是一时的心直口快。可能在实现这个让客户满意的过程你要付出很多的艰辛，要操很多心，但结果若是让客户满意的，甚至感动的，那么这一切都值！

别总认为自己很忙很累很苦，每个人都在忙，可结果都是一样的吗？仔细盘算，自己做成了几件像样的事？要记住，我们是靠结果生存，而不是靠理由活下去！