良好的沟通能使自己办事更加井井有条；能减少误解；能增自己进行清晰思考的能力……在团队工作当中沟通就显得更为重要，尤其是服务团队我们要共享客户的重要信息，有效的利用它更好的为客户提供更完美的服务。

沟通不仅仅是语言，一个眼神，一个动作都需要用心去体会。因为我们接待的客户都很特殊，亲人的离去，客户的心情悲痛，只有用心地去了解客户的一个动作，一个眼神，才能给客户一个满意的服务。无论是怎样的沟通方式，只有用一颗真诚的心去接触对方，才能走进对方的内心世界，才能了解对方需要什么。

有了良好的沟通，服务起来才能更加顺利，同时也能避免因沟通不当而引起的误会或误解。在工作学习中大家能更好的沟通相互了解学习，能为我们的客户提供更好的亲情服务。