随着2011脚步的不断逼近，对2010这一年有太多的思考。在这一年中，付出了很多，收获也很多。在这即将逝去的2010的尾声，应该对自己作一个深入的思考了。

2010年1月1日，是我正式成为员工的一天，从此开始在客户服务部不断地为客户服务，每天接待着一家家的客户，从他们口中了解了他们每一家的故事，不断的为他们服务，并为他们解决问题。那些与客户之间的故事仍历历在目。

在客户服务部呆了整整一年的时间，由于部门工作的需要，12月20日调入到售后服务部。每天上午接待着一家家安葬的客户，并且接手管理小卖部。在严寒的冬日里第一时间为客户送上热乎的茶，这一切都是为了更好的服务于客户。下午，主要是负责商品部鲜花的销售，及日常对鲜花的供应，自己不断地去研究，并且不断地去学习，慢慢地也得到了很好的效果。

在新的一年里，会有更多的挑战在我们的面前，也会有更多的机会需要我们自己去把握和创造。相信在2011，一定会有不一样的我们！