前两天有一家安葬的客户，我看到他们家没有确定碑文，也没有交钱，都是现场办理的，而且也没有任何工作人员的备注，我就问了一下客户：“请问，是哪位工作人员为您办理的手续啊？”

客户笑了一下：“没有工作人员办理，我看了你们的网站，发现有了很大的变化，感觉有点像淘宝网，可以自己在网上办理手续，我就想自己操作一下，可是又怕做错了，就给你们的总机打了个电话，问了一下，还真不难，我就自己在家里把手续给办了，没有什么问题吧，小伙子。”

“没有问题，您操作的一点问题都没有。”

“还是您们的网站方便啊，我们不用跑这么远来办手续，自己在家里就能办了，可省去了我很多的时间，为我提供很大的方便啊，我还看了，你们的网站还有很多自己的功能，祭祀用品也可以在网上买，还有一个大家庭，里面很温馨的，大家都在里面互相关心，互相留言。你们这个做的真是太好了。”

“谢谢您的夸奖，我们只要能为您提供方便，节省时间，我们就会尽最大的努力去做。”

在客户走后，我想到了，在一个新的事物运用之前，将面临着各种困难，就像新网站刚刚上线的时候，存在着各种问题，很多人就在这个时候打了退堂鼓，但是真的坚持下来的时候，带给人们的是意想不到的惊喜，给人们带去了很多的便利。这就像我们刚开始做一件事的时候，可能你没能接触过这样的事，可能会困难重重，但是你不去做就永远也成功不了，只有去突破他，才能获得成功。