上午正在擦车时，看到大刚手上拿着钱正在与客户谈什么，虽然听不太清说的什么，但这样的场景在经常会出现，那就是退还客户给我们的小费，从不收客户一分钱。

自从零五年来到，就知道有一个铁的规定就是不收客户小费，几年来大家一直坚守此规定，在我们的意识当中，服务是我们应该做的，客户满意是我们的基础，收取客户小费是必然不会出现的事情。

但是往往客户对我们服务认可满意时，就会拿出钱物表示感谢，尤其在售后为客户亲人跪式安葬时，这种情况会经常发生，当服务人员无法谢绝时，只能速度的将钱物拿回部门交于领导，领导会在第一时间将钱物还于客户，有时客户会说没事，没人看见，这儿没有摄像头，给完你我不说别也不知道等一些话语，其实在并不是没人看见，和别人知不知道的事情，而是发自内心的不能收，因为每个人都是真诚的为客户服务，与钱物没有关系。

感谢我们忠实的客户，感谢您对我们工作的支持，您的感谢也是我们前进的动力，相信我们会服务的更好。