总机是客户享受公墓的第一个服务，有很多客户都会先打电话咨询一下墓地，所以我们的服务直接影响到客户是否客户是否选择，客户经常会因为我们的服务而选择。我经常会听到客户说，“你们服务太好了，选你们这肯定没错”未到园就先感受的服务，让客户感动温暖，一句温馨提示就能温暖客户。

    同样如果我们对客户的态度是爱理不理的话，客户肯定会被我们“吓”跑。

    总机工作很重要，他是对外的一个窗口，客户订安葬，订车，咨询墓地，都要通过总机，所以我们要全心全意的为客户服务，因为客户是我们的命根子，是我们的衣食父母，失去客户我们只有关门。