“鱼跃三弦自在弹 ，龙兴四艺满台欢，百家众相千变化，戏演人生一笑间”一说起这四句话，人们就立即想起天津电视台有名的一档节目，没错，正是这首诗的头，《鱼龙百戏》。每次出去逛超市时，我看到家电销售处播放的总是《鱼龙百戏》。这四句话，就是那时给记住的。而因为《鱼龙百戏》，让我对企业每天朗诵“客户是最重要的人”有了更深刻的认识。

第一次知道《鱼龙百戏》，是因为。大二时,我来实习，在档案室中看到一张员工和一位明星的照片，下方的落款式就是“鱼龙百戏”。我当时很好奇，就问了一句。后来谭经理告诉我，《鱼龙百戏》是北方曲艺的龙头栏目，主要以展示曲艺、杂技和各种民间艺术为主。而是《鱼龙百戏》这一档节目的唯一冠名单位。我当时很不明白，做陵园的和做曲艺节目的有什么关系。后来做了网络编辑才明白，这是客户了解的一个窗口。

上周五发生的一件事，让我再次了解到企业这么做的深刻原因。那天我出去采风，遇见了一位客户向我咨询园区的人文景观故事。客户肖先生和母亲一起来为父亲选福地，已选好墓，正和母亲转转看看园区风光。老奶奶似乎有点悲伤，一直沉默着。途中，肖先生上洗手间。我和老奶奶就闲聊起来。老奶奶说：“老伴特别喜欢戏曲，你不知道，看那个《鱼龙百戏》，一定守在电视前，如果上洗手间错过了，还要我帮他看着，回来告诉他刚刚电视放了什么内容。他走后，我都不看了。”听到这，我安慰了老奶奶几句，也无意间说起我们是鱼龙百戏冠名单位的事。老奶奶当时就说：“哎，这也是一种缘吧。我老伴最喜欢的就是《鱼龙百戏》了。”于是，我们又聊了许多关于北方曲艺名家的故事。在企业的影响下，我对这些都比较了解，老奶奶聊得很开心。肖先生回来时，感慨地说：“太感谢你了，你们的服务还真的是做的好，看你和我妈聊得这么开心，不知道的还以为你是我妈的老闺女。”我笑着说：“那是我的荣幸了。”

也就是在那一刻，我突然明白，为什么企业要花费那么大的力气让我们学习吉特巴，为什么会让我们了解一些曲艺界的名家故事，为什么要办杯中老年歌舞大赛，一切的一切，都只是在做同一件事，那就是关注我们的客户，让我们与客户有更多的共同语言。只有了解了客户的生活故事和文化习惯，参于他们的生活，我们才能真正理解客户，才能为客户带去抚慰心灵的感动服务。

回来后，我和谭经理说这个故事，谭经理当即就决定，让我把今年每一期鱼龙百戏的档案视频做出来，传到网上与我们的客户共享。如今，一部分视频已经出炉了，客户只要上优酷网站搜索用户名：天津电视台鱼龙百戏，就可以观看每一期的视频。我知道，这将是永不会错过播放时间的《鱼龙百戏》，也是我们永不能忘却责任的服务。