金教授提到了一个“首轮效应”，又提到了一个“善始善终”，并且做出了解释。这让我想到了我们的服务，想到了我们应该更加努力。首轮效应是让客户来到我们看到的第一感觉，然而每一位客户来到我们企业，首先看到的是我们的岗哨站岗人员，然后是停车场接待的人员，我们做的好坏直接影响着我们企业最初给客户带来的印象。其实首轮效应就是那么几秒钟，甚至更短的时间。我们用心把军姿站的更好，我们用心把那句“您好”说的更加让客户满意，让每一位客户感受到我们是在真心的为他们服务，让他们首先就体会到了的温暖。

然后就是“善始善终”，我们有一个好的开始，理所当然就应该有一个好的结束，我们每天早上所背颂的“客户是什么，客户是企业的命根子，是我们的衣食父母”所以我们就更应该做的让客户满意，用我们的真心去服务每一位客户到最后。

我们每天的工作就是要做到有一个好的首轮效应和善始善终，当然做到这点是很不容易的，这也只有靠我们的共同努力，才会给我们的顾客一个满意的答案。超哥说我们是一支嗷嗷叫的团队，是老爸带领的一支年轻有活力的团队，所以我们就更应该努力，让老爸放心，因为我们明白，“服务是魂，有魂是因为我们要腾飞，只有腾飞我们才会微笑”。