今天是刘大哥的姑父，两个哥哥一起下葬的日子。前几天接到刘大哥的电话要定安葬日子。定的就是今天，上午扫完雪给刘大哥打了个电话告诉他，这边下雪了，很大，过来的路上一定要注意安全。刘大哥还说没问题他的技术相当好。

与刘大哥认识是在我刚来导购的时候。那时候天天都在学习业务知识。很少去卖地，天天都想着自己可以快点出师，然后去带客户。正好那天出师了。就碰上了刘大哥过来看地，而且还一次买三块地。与刘大哥交流中发现他为人特别爽快，让我记忆最深的就是他和我说过一句话“说到哪，做到哪”。他问我这里都有那些服务，我都给他一一的说清楚了，然后说到迎灵车的时候，我告诉刘大哥是免费的，刘大哥不相信说那么大的一个车会是免费的，后来我告诉他肯定是免费的。他就说了那句话，说到哪做到哪。要不就不答应，要答应了就一定要把这事办了。

经常在我们服务中会遇到这样的事情，特别是我们这种服务行业，经常会告诉客户什么是免费的，但是最后又要和客户收钱，所以我特别喜欢刘大哥的那句话，不要就不答应，答应了就办到。就像是我答应他的，迎灵车免费就一定是免费。说了就一定办到。