最近培训的服务课程里总结了服务人员的品格特质：注重承诺、懂得宽容、谦虚诚实、有同理心、积极热情、服务导向。我认为，不仅是服务人员应该做到这些，我们平常为人处事都应该具备这些品质。

谁都喜欢注重承诺言行一致的人，而对于宽容和同理心也正体现了我们作为职业人在工作中相互理解与帮衬。积极热情更是我们每个人应具备的心态，积极的人到哪里都充满阳光，都会带给别人好心情。最关键的是要有愿意帮助别人的意愿，把别人放在心上。我想，做到以上这几点，我们走到哪里都是最受欢迎的人！