作为一名服务人员的我，对于每天服务的不同客户，心中都始终有种相同的心态，对每一位都心怀虔诚、敬畏，可能对于这样的词语，给人不了什么别样的感觉，可那话语背后却需要一种真诚，一种对工作、对承诺的责任。

优质的服务，和那句“，印证您高贵的孝心”及打造客户的感动，无不需要我们常有敬畏之心。当我们在为明天安葬的业务做准备时，放安葬伞要一遍遍的核对位置是否正确，有时心中感到不安，怕放错了位置，就再回去看一下。清穴时无论是否是明天安葬的，都会当成是马上就要安葬穴位来清洁，因为心中知道，这个穴位是我清的，就一定要把它打扫的干净，因为那里将会永远安息一位亲人，在清穴的同时会仔细的检查墓位的每一个角落，生怕会漏下什么，事死如亲，对于每一个墓位都会转变一下角色，以一个客户的眼光去检查、去清洁。在准备工作的每一步，心中都如履薄冰，那不是害怕，只是心中怀有对待自己所做事的责任，答应了客户是这样的服务，那就要去做的是客户要求的那样，无论过程是多么的复杂，那怕是因为天冷把墓位冻住了，你要回来打一桶热水，用毛巾一点一点的溶了那冰雪，只是因为承诺了那句印证您高贵孝心的话语。

当真正服务客户时，看到客户那悲痛欲绝的哭泣，心中默默的也会随着一起伤感，不是怜爱他，而是心中想要用这种同样的伤感来激发自己，让自己的动作来安慰他，有时流着泪水的面庞会说句谢谢，做着礼仪没有回答的我，会有种冲动，不会安慰人的我，会想用同样的悲伤来安慰你，但理智的我知道，那样只会让悲伤无法停息，亲人已逝，活着的人还要好好活着，这样才能告慰逝者，因此心怀虔诚的让每一个动作更标准，也就用这种理性方式来安慰你那受伤的心灵。