今天我黄安去北仓迎灵，在客户到来后，我们和客户一起去骨灰寄存楼取亲人骨灰。在快到骨灰寄存楼前时，突然黄安向前几步，弯身捡起在地面上一个非常明显的餐巾纸，扔在了垃圾筒。

就在这时，客户张阿姨和叔叔一起走到我们身前用非常惊讶的表情看着我们：“你们…你们竟然还捡起了地面上的垃圾！”“没事，阿姨，我们已经习惯了。”“但是，但是，这又不是在你们，为什么还这么讲究。”

“阿姨呀，我们在的时候，不管走在哪里，只要地方有烟头、纸屑等垃圾，我们都会去捡起来的，这也是我们员工的日常工作习惯吧，刚看到这餐巾纸就习惯性的捡了，况且呀，等会我们还要迎取亲人灵骨从这里过，我们更希望迎取亲人的路上干干净净嘛。”黄安一个憨厚的笑容。“你们素质真高，习惯真好！”张阿姨和叔叔不断地满意点头。

在从骨灰寄存室取出骨灰盒后，黄安问张阿姨亲人是多久存放的？存放时间是多久？得知还有近一年才到期，可以退费，于是黄安说：“阿姨，您等等，我去问问这边的工作人员。”于是小跑过去问在大楼另一边的工作人员。问好后，我们又一起去顺利地办理了退费。

在办理完成后，在前往迎灵车的路上，张阿姨又上前问道：“小伙子，真谢谢你们，我们还真不知道这个可以退费，你刚刚跑着去给我们办理，真谢谢你们！”“阿姨，没事，别客气，刚刚跑着去呀也习惯了，在，我们也一直要求‘跑起来’为客户服务。”“那你们这又是为什么呢？”叔叔不解地问。黄安说：“客户的时间是宝贵的，只有这样，我们才能以最快的速度、最高效的效率为客户办理事项，就是让我们的客户不多等一分！”叔叔和阿姨听后更加赞赏：“真不一样，谢谢你们了。”

从我们进入，成为一名服务人员后，企业管理中就一直要求“跑起来，捡起来”，跑起来为客户服务，捡起身边的垃圾，让更干净整洁。所以在长期这样的工作中，这些事在客户眼中看来挺意外的，但在我们眼中已经成为了习惯。